お客さまページへのログイン情報
ログイン情報は、電気供給開始後に郵送でお届けする「ご使用開始のお知らせ」 に記載されています。（お客さま番号、パスワード）
詳しくはご使用開始のお知らせをご確認ください。
電気供給開始前に、ログインする方法は下記のいずれかです。
携帯電話番号をご登録のお客さまページに限り、SMSにてお客さまページのURLを送付しております。記載のURLへアクセスし、携帯電話番号による認証でログインください。
WEBからのお申し込みに限り、ご登録のメールアドレスにお客さまページのURLとID（お客さま番号）、パスワードを送付しております。記載のURLへアクセスし、IDとパスワードでログインください。
※SMS/メールによるお客さまページのご案内が届く前はログインできません。
※お引越し先でも「でんきサービス」を継続ご利用の場合、パスワードは継続してご利用頂けます。初期パスワードの送信はございません。
お客さま番号の確認方法
前述の「ご使用開始のお知らせ」と「お客さまページのログイン情報のお知らせ」メールの他に、下記「でんきサービス」からのメールにもお客さま番号が記載されています。
ご使用開始予定日決定のお知らせ
ご契約手続き完了のお知らせ
ご請求額確定のお知らせ
※「お客さま番号」と「ご契約番号」は異なりますので、ご注意ください。
「でんきサービス お客さまページ」の画面中段にある「お客さま番号をお忘れの方は こちら」からご確認いただけます。
上記の方法で「お客さま番号」がご確認できない場合は、ログインID・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。「お客さま番号」と「リセット後のパスワード」を郵送でご送付します。
パスワード変更済みの方について
お申し込み後からご契約開始までにお客さまご自身でパスワードを変更されたことがある場合、「ご使用開始のお知らせ」にパスワードは記載されません。
お客さまご自身でパスワードを変更されたことがある場合、「ご使用開始のお知らせ」に記載の初期パスワードではログインいただけません。変更後のパスワードでログインしてください。
パスワードは「8桁以上20桁以下」かつ「半角英大文字・半角英小文字・半角数字・記号のうち3種類以上を含む」ルールで設定されています。
セキュリティ保護のため、カスタマーセンターではパスワードをお調べできません。お心当たりのあるパスワードをお試しいただいてもログインができない場合は、ログインID・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。「お客さま番号」と「リセット後のパスワード」を郵送でご送付します。