お客さまページの認証コードがメールに届かない
メールに認証コードが届かない場合、以下1～6をご確認ください。それでもメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください。
1. メールアドレスの入力誤り
ご登録以外のメールアドレスをご入力された場合、認証コードは送信されません。
「info@eneos-denkiservice.jp」からのメールはご登録のメールアドレスに配信しています。
以下を参考に、入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
アドレスのアルファベットや記号の大文字・小文字、半角全角が誤っている
登録されていないメールアドレスを入力している
「でんきサービス」に申し込む前にメールアドレスを入力している
メールアドレスを変更した直後に新しいメールアドレスを入力している
2. 認証コードを連続で送信
認証コードを送信できるのは1日5回までです。24時間後に再度お試しください。
3. 通信状況
機内モードやWi-Fiの接続状況等の通信状況をご確認ください。
4. 迷惑メールフォルダ
迷惑メールフォルダに以下のメールがないかご確認ください。
メールタイトル.お客さまページ｢認証コード｣のお知らせ
5. メールサーバー設定
今回のリニューアルに伴い、セキュリティ強化を実施しました。
一部メールサーバーは本仕様に未対応のため、お手数ですが対応するメールサーバー（gmail.com、yahoo.com等)への変更をご検討ください。
以下が未対応の可能性があるメールサーバーの一例です。
so-net.ne.jp
plala.or.jp
ezweb.ne.jp
i.softbank.jp
softbank.ne.jp
au.com
ymobile.ne.jp
jcom.home.ne.jp
jcom.zaq.ne.jp
vodafone.ne.jp
auone-net.jp
6. 受信拒否設定
ドメイン指定受信されている方は「@eneos-denkiservice.jp」が届くようご設定ください。